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基本信息
| 編 號： 128801 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 46 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 邵陽市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
-5年以上酒店工作經(jīng)驗，熟悉酒店管理，具有熟練的服務(wù)技能
-對服務(wù)行業(yè)有持續(xù)的熱情，并且有傳遞服務(wù)熱情的特質(zhì)
-能夠良好的自我激勵，且能夠承擔(dān)壓力
-能在快節(jié)奏的工作環(huán)境下同時處理多項業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷 ，有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 ，對突發(fā)事件的應(yīng)變能力及溝通能力較強。
-具有良好的團隊合作精神。
-具有良好的執(zhí)行力，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感�！�
工作經(jīng)驗
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懷化龍門漁府
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| 起止時間： |
2011-03-15 - 2012-08-15 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
店長 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
全面管理酒店的整體營運工作，維持日常正常營運，包括顧客滿意，人員發(fā)展，營業(yè)額成長和利潤的管理，制定并維護各班組整體工作計劃，實施內(nèi)部管理，
負責(zé)相關(guān)人員招聘及培訓(xùn)，全體人員考勤及工資的核算及發(fā)放等等
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深圳廷院大酒店
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| 起止時間： |
2001-11-15 - 2005-11-15 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲/酒店管理 |
| 擔(dān)任職位： |
領(lǐng)班 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準；
2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；
3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜；
5、餐后組織服務(wù)員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好；
6、督導(dǎo)服務(wù)員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
9、處理顧客投訴，采取迅速、適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q問題，確保顧客滿意度
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北京科技大學(xué)會議中心
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| 起止時間： |
2006-11-15 - 2009-11-15 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
負責(zé)本部門的整體營運管理工作
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